Chúng tôi không bao giờ bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin bạn cung cấp chỉ được dùng để vận hành dịch vụ và bảo vệ chính tài khoản của bạn.
1Tổng Quan Về Chính Sách Bảo Mật
Chính sách bảo mật này mô tả cách casinoru — vận hành tại casinoru.pro — thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng nền tảng, đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc liên hệ với đội hỗ trợ.
Tài liệu này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của casinoru bao gồm website casinoru.pro, ứng dụng di động trên Android và iOS, và tất cả kênh liên lạc chính thức. Bằng cách sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của casinoru, bạn đồng ý với các điều khoản trong chính sách này.
Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật dựa trên các nguyên tắc: thu thập tối thiểu (chỉ lấy những gì thực sự cần thiết), mục đích rõ ràng (bạn biết dữ liệu được dùng để làm gì), và quyền kiểm soát (bạn có thể yêu cầu truy cập, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu của mình bất cứ lúc nào).
2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
casinoru thu thập dữ liệu theo hai cách chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và dữ liệu được thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ. Dưới đây là danh sách đầy đủ:
Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp
- Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên người dùng và mật khẩu (được mã hóa, chúng tôi không bao giờ thấy mật khẩu thực của bạn).
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chụp selfie xác minh, địa chỉ thường trú.
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, số điện thoại liên kết ví MoMo/ZaloPay/ViettelPay (chúng tôi không lưu trữ số thẻ tín dụng).
- Nội dung liên lạc: Lịch sử chat với đội hỗ trợ, email gửi đến địa chỉ hỗ trợ, phản hồi và khiếu nại.
Dữ Liệu Thu Thập Tự Động
- Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình, múi giờ.
- Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, nhà mạng, vị trí địa lý cấp thành phố (không phải vị trí GPS chính xác).
- Dữ liệu hành vi: Các trang đã truy cập, game đã chơi, thời gian phiên, tần suất đăng nhập, lịch sử đặt cược.
- Cookie và dữ liệu theo dõi: Xem mục 6 để biết chi tiết.
3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Mỗi loại dữ liệu casinoru thu thập đều có mục đích cụ thể. Chúng tôi không thu thập dữ liệu "phòng khi cần" — chỉ lấy những gì thực sự phục vụ hoạt động của bạn trên nền tảng.
casinoru không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn để lập hồ sơ tâm lý nhằm khai thác điểm yếu trong hành vi cờ bạc. Dữ liệu hành vi được dùng để phát hiện dấu hiệu cờ bạc có hại và đề xuất công cụ hỗ trợ — chứ không phải để khuyến khích bạn cược nhiều hơn.
4Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
casinoru không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số dữ liệu với các đối tác trong những trường hợp giới hạn và được kiểm soát chặt chẽ:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch. Họ bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật và không được dùng dữ liệu này ngoài mục đích xử lý thanh toán.
- Nhà cung cấp game: Các nhà phát triển game như PG Soft, Pragmatic Play nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu cần thiết để vận hành game và đảm bảo kết quả công bằng.
- Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC nhận ảnh tài liệu để xác minh tính xác thực — dữ liệu không được lưu trữ sau khi xác minh hoàn tất.
- Cơ quan pháp luật: casinoru có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan chức năng theo quy định pháp luật hiện hành.
- Kiểm toán độc lập: Các tổ chức kiểm định như eCOGRA có thể tiếp cận dữ liệu thống kê tổng hợp (không có thông tin nhận dạng cá nhân) để kiểm tra tính công bằng của hệ thống.
Lưu ý: Tất cả bên thứ ba được chia sẻ dữ liệu đều ký kết Thỏa Thuận Xử Lý Dữ Liệu (DPA) với casinoru và bị ràng buộc bởi các nghĩa vụ bảo mật tương đương hoặc cao hơn chính sách này.
5Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu
Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao tại các trung tâm dữ liệu đạt chuẩn ISO 27001. casinoru áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và vận hành để bảo vệ thông tin của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.
Các Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật
- Mã hóa truyền tải: SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ casinoru — bao gồm website, app và API.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như số tài khoản ngân hàng và dữ liệu KYC được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu.
- Mật khẩu: Được lưu trữ dưới dạng hash một chiều với salt ngẫu nhiên — không ai trong đội ngũ casinoru có thể đọc mật khẩu thực của bạn.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Khả dụng và được khuyến khích cho tất cả tài khoản. Bắt buộc đối với tài khoản VIP Diamond và Elite.
- Giám sát bất thường: Hệ thống AI giám sát 24/7, tự động phát hiện và chặn các truy cập đáng ngờ, thông báo ngay đến chủ tài khoản.
Thời Gian Lưu Trữ
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: Lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
- Dữ liệu giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu quy định AML quốc tế.
- Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu trữ 2 năm sau khi đóng tài khoản, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa.
- Dữ liệu KYC: Lưu trữ 5 năm sau lần giao dịch cuối cùng.
- Log hệ thống và bảo mật: Lưu trữ 12 tháng.
6Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
casinoru sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn, đảm bảo bảo mật và phân tích cách nền tảng được sử dụng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi dùng:
Cookie phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, lưu cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt — cần thiết để nền tảng hoạt động đúng.
Theo dõi trang đã truy cập, thời gian phiên, nguồn truy cập. Giúp casinoru hiểu trang nào hoạt động tốt để cải thiện.
Lưu sở thích game, cài đặt hiển thị, lịch sử tìm kiếm để hiển thị nội dung phù hợp hơn với bạn.
Phát hiện thiết bị lạ, nhận dạng hành vi bất thường, bảo vệ khỏi tấn công CSRF và session hijacking.
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tắt cookie phân tích và cá nhân hóa không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ cơ bản của casinoru. Tuy nhiên, tắt cookie bảo mật bắt buộc có thể ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập và bảo mật tài khoản.
7Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
casinoru tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn liên quan đến dữ liệu cá nhân. Dưới đây là những gì bạn có thể yêu cầu và cách thực hiện:
Quyền Truy Cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu casinoru đang lưu về bạn. Chúng tôi cung cấp bản sao trong vòng 30 ngày.
Quyền Chỉnh Sửa
Yêu cầu sửa thông tin không chính xác. Một số thay đổi cần xác minh danh tính bổ sung.
Quyền Xóa Dữ Liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu khi đóng tài khoản. Ngoại lệ: dữ liệu giao dịch phải lưu theo quy định AML.
Quyền Phản Đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, bao gồm tiếp thị trực tiếp.
Quyền Chuyển Dữ Liệu
Nhận bản sao dữ liệu theo định dạng có thể đọc máy (CSV/JSON) để chuyển sang dịch vụ khác.
Quyền Hạn Chế Xử Lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, gửi yêu cầu đến privacy@casinoru.pro hoặc qua Live Chat. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc. Một số yêu cầu có thể cần xác minh danh tính trước khi xử lý.
8Bảo Vệ Trẻ Em
Dịch vụ của casinoru không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của người chưa đủ tuổi. Quá trình đăng ký yêu cầu xác nhận ngày sinh và xác minh tuổi bằng giấy tờ.
Nếu casinoru phát hiện hoặc được thông báo rằng dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã vô tình được thu thập, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức toàn bộ dữ liệu đó và đóng tài khoản liên quan. Nếu bạn là phụ huynh và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tại casinoru, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay.
9Liên Lạc & Khiếu Nại
casinoru có Cán Bộ Bảo Vệ Dữ Liệu (DPO) chuyên trách xử lý mọi yêu cầu và khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư. Bạn có thể liên hệ qua các kênh sau:
- Email: privacy@casinoru.pro — phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc
- Live Chat: Trên website casinoru.pro, yêu cầu chuyển đến bộ phận Privacy
- Bộ phận hỗ trợ chung: support@casinoru.pro — cho các câu hỏi không liên quan đến quyền dữ liệu
Nếu bạn không hài lòng với cách casinoru xử lý khiếu nại của mình sau 30 ngày, bạn có quyền nộp đơn khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại quốc gia bạn cư trú.
10Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
casinoru có thể cập nhật chính sách bảo mật này để phản ánh thay đổi trong pháp luật, công nghệ hoặc cách vận hành dịch vụ. Mọi thay đổi sẽ được thông báo ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực qua:
- Email thông báo gửi đến địa chỉ đăng ký của bạn
- Thông báo nổi bật trên website và app khi bạn đăng nhập
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này
Nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền của bạn (ví dụ: chia sẻ dữ liệu với loại đối tác mới), casinoru sẽ yêu cầu bạn đồng ý lại một cách chủ động trước khi chính sách mới có hiệu lực với tài khoản của bạn.